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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):20-99人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、按照公司及行業(yè)要求審核客戶提交的信息,安排到對(duì)應(yīng)的通道,過(guò)濾非法、不正規(guī)及有問(wèn)題的信息,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
      2、根據(jù)公司的要求及時(shí)處理客戶提出的問(wèn)題,解疑答惑,并跟進(jìn)處理狀態(tài),維護(hù)公司形象;
      3、負(fù)責(zé)云呼業(yè)務(wù)的線路和號(hào)碼的報(bào)備、配置、監(jiān)控等管理,短信/云呼業(yè)務(wù),技術(shù)問(wèn)題的跟進(jìn)解決;
      4、監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),不斷提出工作改進(jìn)方案,保證日常溝通服務(wù)質(zhì)量;定期召開部門會(huì)議,組織人員培訓(xùn);
      5、配合部門經(jīng)理,完善客服部門的工作流程與管理制度。
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