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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):企業(yè)策劃/管理咨詢(xún),廣告/創(chuàng)意,工程/制造/機(jī)械,建筑/建材,原材料和加工,生產(chǎn)/制造業(yè),商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口
    • 注冊(cè)資金:500萬(wàn)-1000萬(wàn)
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:2013年12月6日
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      主要職責(zé):
      - 負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù),包括接待、解答、跟進(jìn)售后服務(wù)等;
      - 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理,對(duì)客戶(hù)信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),為后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)提供支持;
      - 熟練運(yùn)用表格對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作,包括創(chuàng)建、修改、刪除等操作;
      - 負(fù)責(zé)記錄、反饋并跟進(jìn)處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)與公司之間的良好關(guān)系;
      - 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作,處理各類(lèi)售后問(wèn)題;
      - 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn),協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行客服相關(guān)的工作。
      職位要求:
      - 有一定的客服工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí),可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;
      - 對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、表格制作等方面有一定的了解,能夠熟練操作辦公軟件;
      - 具備良好的售后服務(wù)意識(shí),對(duì)客戶(hù)問(wèn)題能夠及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理;
      - 具備良好的心理素質(zhì),能夠接受和應(yīng)對(duì)工作中的壓力;
      - 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
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