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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
注冊(cè)資金：1000萬－5000萬
員工人數(shù)：50—100人
成立日期：2023年7月27日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

客服專員/助理

職位詳情招聘職位（1）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：揭陽榕城區(qū)
- 招聘人數(shù)：5人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：22歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

工作要求
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、精通普通話及當(dāng)?shù)卦挘⑶疑朴谂c人溝通，溝通能力較強(qiáng)；
4、熟練使用電腦及office、Excel等辦公軟件。
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答車主咨詢、解決車主問題，詳細(xì)做好問題記錄。將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)車主；
2、負(fù)責(zé)收集和整理客戶建議，并提交相關(guān)部門解決；
3、負(fù)責(zé)處理并且跟蹤車主投訴，提高車主滿意度；
4、負(fù)責(zé)對(duì)已欠費(fèi)的車主進(jìn)行電話催繳；
5、負(fù)責(zé)對(duì)到公司參觀的領(lǐng)導(dǎo)及客戶講解運(yùn)營管理系統(tǒng)；
6、負(fù)責(zé)在后臺(tái)對(duì)異常訂單的處理；
7、定期通過后臺(tái)或者直接到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)收費(fèi)員以及現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行監(jiān)察；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時(shí)性工作。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安安福人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：林小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：廣東省揭陽榕城區(qū)揭陽市榕城區(qū)黃岐山大道以西建陽路以南萬業(yè)廣場(chǎng)寫字樓第十二樓1210-1215A 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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